宜兴市丁蜀镇弥莫饰品工作室
电商客服2024.12-2026.05
1.	售前快速响应客户咨询,熟悉产品知识并高效解答问题,引导客户完成下单转化；售中跟进订单全流程,及时沟通并解决异常订单问题,保障交易顺畅进行；售后妥善处理退换货及投诉需求,提升客户服务体验与满意度；
2.	按要求统计每日售后数据并反馈给上级,支撑业务复盘优化；
3.	完成上级交办的其他日常工作任务。


江苏禾业制带有限公司
跨境电商运营2023.10-2024.09
1.利用阿里巴巴国际站及其他软件开拓新客户，对平台进行维护上传产品将询盘转化新客户，增加产品销售范围；
2.	及时处理客户往来邮件、询盘的回复，通过社交软件、邮件实时跟进高质量客户，定期跟进低质量客户；优化并置换低效果产品，每天主动跟进、处理RFQ报价和访客营销名额；
3.	负责阿里巴巴国际站主账号的后台管理工作及优化排名，以及产品上下架和布局；灵活实施P4P推广，选品打造爆款，关注平台搜索排名和产品优化曝光，提升关键词排名与产品转化效果，提高产品的曝光率与点击率，增加询盘；
4.	跟进订单重要环节及生产进度；


上海迈旗网络科技有限公司
运营专员2022.03-2023.07
1.负责公司IPTV平台会员类活动的日常管理，熟悉相关的运营流程；
2.	根据节日规划活动，执行活动方案并控制成本，保证栏目正常运作，优化栏目数据，并配合合作方，进行运营支持;
3.	策划新活动，撰写相关需求文档，与内外部门进行沟通，参与相关数据配置，对项目进行运营支撑，确保上线产品调试成功；
4.	负责活动内容策划和推荐更新等相关工作；处理公司内外部门的沟通对接工作；
5.	参与商务标书撰写、装订投递。